تداوم همکاری با ناوگان اسنپ و بهرهمندی از تسهیلات و امکانات حضور در ناوگان، نیازمند کاملبودن مدارک کاربران راننده اسنپ است. برای ایجاد سهولت و تسریع فرایند تکمیل مدارک، همه شما کاربران راننده که از نسخه اندروید اپلیکیشن استفاده میکنید، میتوانید مدارکتان را از طریق اپلیکیشن ارسال کنید.
در ادامه، تمامی مراحل تکمیل مدارک راننده اسنپ را توضیح دادهایم. با رعایت تمامی مراحل گفته شده میتوانید در زمانی کوتاه و بدون هیچ مشکلی اقدام به بارگذاری مدارک خود نمایید.
برای فعالیت در ناوگان اسنپ چه مدارکی مورد نیاز است؟
مدارک موردنیاز برای فعالیت در ناوگان اسنپ شامل تصاویر مدارک شناسایی شخصی و مدارک وسیله نقلیه است. این مدارک شامل موارد زیر میشود:
- تصویر رو و پشت کارت خودرو
- تصویر گواهینامه
- تصویر بیمهنامه شخص ثالث (اختیاری)
- تصویر سلفی
- تصویر کارت ملی
راهنمای ویدیویی ارسال تصاویر مدارک از طریق اپلیکیشن راننده (ویژه اندروید)
خلاصه تصویری مراحل ارسال مدارک راننده اسنپ از طریق اپلیکیشن
تمامی مراحل ارسال مدارک رانندگان اسنپ در اپلیکیشن را میتوانید به صورت خلاصه در تصاویر زیر مشاهده کنید. البته اگر نیاز به توضیحات جامعتری درباره هر مرحله دارید، در ادامه این مطلب به آن اشاره شده است. پس به خواندن ادامه دهید تا این توضیحات جامع را مشاهده کنید.
راهنمای ارسال مدارک راننده اسنپ از طریق اپلیکیشن
ارسال مدارک از طریق اپلیکیشن راننده اسنپ، سادهترین روش برای ارسال تصویر مدارک است. برای ارسال تصاویر مدارک از طریق اپلیکیشن راننده اسنپ بهتر است آخرین نسخه اپلیکیشن را نصب کرده و مراحل زیر را به ترتیب طی کنید.
۱) مرحله اول ارسال مدارک راننده اسنپ از طریق اپلیکیشن
در صفحه اصلی اپلیکیشن راننده اسنپ، گوشه بالا سمت راست، روی گزینه سه خط کلیک کنید. پس از وارد شدن به صفحه بعدی روی علامت فلش سمت چپ تصویر کاربری خود بزنید.
دانلود اپلیکیشن رانندگان اسنپ
۲) مرحله دوم ارسال مدارک راننده اسنپ از طریق اپلیکیشن
نام کاربری شما، شماره تلفن ثبت شده در ناوگان اسنپ و وسیله نقلیه شما در این صفحه نمایش داده میشود. با انتخاب گزینه «مدارک» وارد بخش تکمیل مدارک شوید.
در این بخش روی گزینه «تکمیل مدارک» بزنید.
۳) مرحله سوم ارسال مدارک راننده اسنپ از طریق اپلیکیشن
پس از انتخاب گزینه «تکمیل مدارک»، بارگذاری مدارک خود را آغاز کنید. با لمس دکمه «شروع عکسبرداری» میتوانید عکس مربوط به هر مدرک موردنیاز را تهیه کنید. تصویر واضحی از اصل مدرک بدون قرارگرفتن در کاور یا بدون داشتن پارگی را بگیرید سپس دکمه «ثبت» را بزنید.
اگر قصد دارید عملیات عکسبرداری را تکرار کنید، روی دکمه «عکسبرداری دوباره» زده و دوباره براساس همان مراحل پیش بروید. پس از بارگذاری عکس، پیام «عکستان را با موفقیت دریافت کردیم!» را دریافت میکنید.
به همین ترتیب عکسهای بعدی را نیز بارگذاری کنید. بعد از اطمینان از صحت عکسهای ارسالی، برای ارسال نهایی تصاویر مدارک، حتما باید روی گزینه «ثبت» را در انتهای صفحه بزنید.
نحوه اعلام نتیجه بررسی مدارک ارسالی
روند بررسی و تأیید مدارک ممکن است چند روز به طول بینجامد. برای آگاهی از روند ارسال تصاویر، به بخش «پیامها» در اپلیکیشن رانندگان اسنپ بروید. درصورتیکه تصاویر مدارک را با موفقیت ارسال کرده باشید و از طرف کارشناسان پشتیبانی اسنپ تأیید شده باشند، پیام «مدارک شما با موفقیت ثبت شد» را دریافت میکنید.
امکان دارد روند ارسال مدارک شما بهدرستی صورت نگرفته باشد، در این حالت پیام «متأسفانه درخواست تکمیل مدارک شما تأیید نشد» را دریافت میکنید. روی گزینه «جزئیات بیشتر» که در قسمت پایین همان پیام قرار گرفته است بزنید.
دلیل عدمپذیرش تصویر ارسالی در قسمت پایین همان عکس نوشته شده است. سعی کنید یکبار دیگر عکس مناسب را باتوجهبه هشدار ارسالی، تهیه و بارگذاری کنید. فراموش نکنید در انتها به پایین صفحه رفته و روی گزینه «ثبت» بزنید.
نحوه ثبت درخواست ارسال مدارک برای کاربران راننده iOS
در صورتی که کاربر راننده iOS هستید، لازم است برای ارسال مدارک، در بخش خدمات غیرحضوری باشگاه رانندگان اسنپ درخواست ثبت کنید. به خاطر داشته باشید هنگام ثبت درخواست حتماً ذکر کنید که کاربر راننده دارنده iOS هستید.
ثبت درخواست پشتیبانیتکمیل مدارک شناسایی و مدارک وسیله نقلیه برای کاربران راننده اسنپ ضروری است و در صورت ناقص بودن ممکن است در روند همکاری با ناوگان اسنپ مشکلاتی ایجاد شود. با تکمیل و بهروزرسانی بهموقع مدارک خود، ما را در ارائه تسهیلات و خدمات بهتر یاری کنید.
در صورتی که در هر یک از این مراحل نیاز به راهنمایی داشتید میتوانید در اپلیکیشن درخواست پشتیبانی خود را ثبت کنید. در غیر این صورت هم میتوانید از طریق بخش خدمات غیر حضوری رانندگان نسبت به دریافت پاسخ سوالات و رفع مشکل خود اقدام کنید.
سوالات متداول
۱) تکمیل مدارک رانندگان اسنپ از طریق اپلیکیشن انجام میشود؟
بله تمامی کاربران راننده اسنپ میتوانند برای تکمیل مدارک خود از طریق اپلیکیشن رانندگان اسنپ اقدام کنند.
۲) درخواست تکمیل مدارک شناسایی برای تمامی رانندگان ارسال شده؟
ممکن است برخی از کاربران راننده در بازههای زمانی مختلف با چنین پیغامی مواجه شوند. در این شرایط باید در اسرع وقت نسبت به تکمیل مدارک شناسایی خود از طریق اپلیکیشن اقدام کنید.
۳) چه مدارکی برای انجام فرایند تکمیل مدارک شناسایی رانندگان اسنپ لازم است؟
در زمان انجام فرایند تکمیل مدارک شناسایی رانندگان اسنپ، شما کاربر راننده عزیز به مدارک زیر نیاز خواهید داشت:
- تصویر رو و پشت کارت خودرو
- تصویر گواهینامه
- تصویر بیمهنامه (اختیاری)
- تصویر سلفی
- تصویر کارت ملی